Depuis un an, les offres de convergence fixe-mobile se multiplient sur le marché. Certains opérateurs n’offrent que des services convergents quand d’autres proposent une vraie innovation technologique qui permet avec un terminal unique de passer indifféremment ses communications via le réseau GSM ou via une liaison Wi-Fi, puis le réseau IP. Pour l’instant, les annonces sur les résultats commerciaux des offres convergentes se font rares. Orange a été le seul à communiquer sur les ventes de sa solution baptisé Unik. Au 10 juin, l’opérateur historique avait écoulé 257 000 combinés, soit un résultat supérieur aux objectifs du groupe qui avait lancé le service en septembre 2006. Il se vend 2 000 téléphones Unik par jour. Une belle réussite à tempérer par un sérieux bémol : les utilisateurs n’activent pas toujours la convergence fixe-mobile. 60 % des acheteurs – 150 000 personnes-, ont choisi l’une des trois options qui permettent d’activer le service. Le solde - 40 % - n’utilise donc le téléphone qu’en configuration mobile et n’a pas activé la convergence en optant pour le forfait dédié. Pas de quoi dissuader Orange qui compte poursuivre sur sa lancée. Tout d’abord, l’opérateur a annoncé en juin que son mobile convergent s’ouvrait à l’ensemble de ses 30 000 hots spots Wi-Fi répartis sur le territoire hexagonal. Tous les clients Unik bénéficient donc aujourd’hui d’appels illimités 24 heures sur 24 et sept jours sur sept en fonction de l’option qu’ils ont souscrites. Autre volet de l’offensive, Orange a enrichi l’offre de téléphones compatibles avec le service. Désormais, Unik est disponible à travers des terminaux BlackBerry, Sagem, Samsung et Nokia. Unik a déjà été lancé en France, et plus récemment en Grande-Bretagne, en Espagne et en Pologne.
Un pionnier dégaine
Mais le premier à avoir dégainé son service convergent reste Neuf Cegetel avec son combiné Twin. Son terminal hybride GSMWi- Fi est commercialisé sous la marque Neuf depuis juin 2006. Lors de son lancement, Neuf Cegetel a annoncé que ce terminal permettait d’économiser de 10 à 30 % de sa facture mobile et de se connecter à Internet en haut débit jusqu’à 11 Mbit/s. Par une simple pression sur la touche Wi-Fi, il se connecte automatiquement à la Neuf Box ou à une borne de la communauté Neuf Wi-Fi et permet de téléphoner aux conditions tarifaires de la ligne fixe. En particulier, les clients Neuf en dégroupage total bénéficient de leur forfait de communications illimitées vers les fixes en France et vers 31 destinations internationales.
Parallèlement, les débits permis par la technologie Wi-Fi, jusqu’à 11 Mbit/s, sont sans commune mesure avec les standards actuels pour les mobiles (UMTS, HSPDA). De plus, avec Twin, les connexions Wi-Fi sont illimitées depuis une Neuf Box ou depuis n’importe quel point d’accès du réseau Neuf Wi- Fi. Sans avoir besoin de souscrire un abonnement spécifique, Twin permet aux clients Neuf de surfer en haut débit sans frais supplémentaires depuis les 150 000 points d’accès de la communauté Neuf Wi-Fi dans le monde (10 000 en France). Continuant sur sa lancée, Neuf Cegetel propose depuis mai dernier un nouveau terminal ultra fin à écran tactile et stylet : le Twin Tact. Grâce à son stylet, la saisie des mails et des SMS et la navigation sur Internet en Wi-Fi gagnent en confort d’utilisation. Alors que le Twin Classic est proposé au prix de un euro, le Twin Pact est facturé 19 euros.
Des services convergents
Autre opérateur présent sur le marché, Free propose deux mobiles hybrides avec l’offre Freebox-Freephone. De son côté, SFR Entreprises affirme une autre vision de la convergence fixe-mobile. En mars dernier, l’opérateur a présenté deux nouvelles offres : SFR Office Zone et l’Option PABX Mobile. La première repose sur un forfait d’appels illimités depuis le ou les sites de l’entreprise. Cette offre concerne tous les appels internes vers les fixes et mobiles de l’entreprise 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, les appels vers les fixes nationaux en semaine de 8 à 20 heures et les appels vers l’international Zone 0 en semaine de 8 à 20 heures. Pour les appels nationaux émis hors des sites de l’entrepri- se, il est possible d’acheter un pack de minutes voix pouvant être mutualisées entre l’ensemble des collaborateurs. De son côté, l’offre PABX Mobile permet de bénéficier sur le mobile des fonctions du fixe. Les collaborateurs très mobiles peuvent gérer leurs appels professionnels depuis un mobile comme sur un poste fixe. SFR annonce un gain de temps, d’efficacité et de joignabilité avec une messagerie unique, un seul carnet d’adresses et un seul numéro de téléphone.compatible avec tous les mobiles du marché, l’option PABX Mobile donne accès à cinq fonctions : le transfert d’appel depuis et vers toutes les lignes (mobiles ou fixes), la conférence téléphonique pour mettre en relation jusqu’à 6 personnes, le renvoi d’appel configurable depuis l’Extranet (gérable et modifiable à distance et à tout moment), la gestion des appels entrants pour une joignabilité maximale et le groupe d’appel, fonction qui permet de gérer la distribution des appels entrants en créant des groupes d’appels, limitant ainsi le temps d’attente des appelants. L’Option PABX Mobile est incluse dans les forfaits SFR Absolu et SFR Office Zone et est facturée 10 euros par mois et par ligne pour les autres forfaits voix de l’opérateur. Avec PABX Mobile, la convergence s’appuie davantage sur un service innovant que sur une véritable révolution technologique.
Préparatifs de bataille
La solution proposée par BT Corporate Fusion ressemble davantage aux offres développées par Neuf Cegetel, Orange et Free si ce n’est qu’elle s’adresse aux grands comptes. Lancée en juin dernier cette solution repose sur un terminal unique Wi-Fi et GSM.comme dans les offres concurrentes, les communications empruntent les réseaux Wi-Fi et IP de l’entreprise quand le collaborateur se trouve sur un site et basculent sur le GSM à l’extérieur. Le basculement se fait automatiquement et sans coupure de communication. Trois modèles de terminaux sont proposés : le HTC S620, le Nokia E61i et le Nokia E65. D’autres devraient suivre. En France, l’opérateur vise les 1 000 premières entreprises et, plus particulièrement, celles qui ont des activités et des sites à l’international. Sur le sol hexagonal, la distribution est assurée par BT France.
Enfin, dernière annonce en date, Bouygues Telecom a lancé en juin Business Synchro, son offre de convergence fixe-mobile- Internet destinée aux PME. Cette fois, l’entreprise communiquera depuis l’entreprise sur le réseau IP avec un téléphone ad hoc et continuera à passer ses appels sur son mobile lorsqu’il sera à l’extérieur. Bouygues propose une tarification inédite grâce aux communications illimitées vers les mobiles et les fixes de l’entreprise et depuis les fixes de l’entreprise vers tous les numéros fixes externes métropolitains. La convergence se traduit par de nouveaux services : un interlocuteur et une facture uniques pour la téléphonie fixe, mobile et pour l’accès à Internet, et une messagerie et un numéro uniques. Business Synchro fait sonner simultanément le fixe et le mobile. Parallèlement, la messagerie unique est consultable depuis le fixe, le mobile et même depuis le PC. En l’occurrence, Bouygues n’a pas sauté le pas en proposant un téléphone unique Wi-Fi/GSM. Quoi qu’il en soit, la convergence est bel et bien une réalité. Et nous n’en sommes qu’aux prémices d’une déferlante qui verra les univers de l’informatique et des télécommunications fusionner.
