Le constructeur entend améliorer la satisfaction de sa clientèle grâce à cinq promesses : mise à jour gratuite et systématique des logiciels à chaque visite d’entretien ; bilan de santé complet à chaque entretien ; proposition d’une solution de mobilité lors des interventions en atelier pour un entretien ; lavage extérieur de la voiture à chaque sortie d’atelier ; désignation d’un interlocuteur privilégié et spécifique pour répondre aux questions et aux attentes du client afin de favoriser la relation personnelle.
Les Rencontres
Flottes Automobiles
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En charge de la gestion d'une flotte automobile, vous souhaitez :
- faire un choix objectif entre les différentes énergies nouvelles
- connaître l'offre des véhicules propres disponibles sur le marché
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En charge de la gestion d'une flotte automobile, cette formation vous permettra de mener à bien un appel d'offres assurances, de savoir calculer et optimiser les primes d'assurance, de connaître l'offre générale du marché, de réduire le coût de sa sinistralité, de maîtriser la gestion des amendes à l'intérieur de l'entreprise, mais aussi de mettre en place une politique de prévention.
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Volvo améliore son service après vente
Volvo lance Service 2.0 et promet de déployer ses efforts pour fournir non seulement de l’entretien, mais aussi un vrai service à ses clients.
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