NOBILAS France SAS


9, avenue des Andes
91978   Courtaboeuf Cedex
Tél: 01 64 86 22 82
Fax: 01 64 86 64 46
www.innovation-group.com

Société

Forme juridique

SAS - Gestion des Accidents Automobile

Capital social : 5 650 000 €

Date de création : 2002

Actionnariat

Filiale à 100% d’Innovation Group

Effectif

En France : 95 personnes

Les dirigeants

Matthew WHITTALL Président Directeur Général

Laurence VIVET-RACT, Alexandre CERVINI & Fabrice COUTURIER Directeurs Généraux Adjoints

Implantations

Présence internationale : Allemagne, Autriche, Benelux, Espagne, France, Royaume-Uni, Suisse, USA, Japon, Afrique du Sud…

Approche

Filiale d’Innovation Group, leader mondial des solutions technologiques et des services externalisés pour la gestion de sinistres, Nobilas est spécialisée dans les services de gestion des sinistres automobiles pour le compte de clients assureurs, loueurs et courtiers.

Nobilas dispense des prestations modulaires pour assurer l’efficacité de la chaîne de gestion des sinistres automobiles :

  • Prestations sur mesure (audit environnement client, conseil),
  • Organisation des services de mobilité conducteurs,
  •  Maîtrise des coûts (gestion, services, techniques),
  •  Optimisation des temps de traitement de dossiers,
  •  Réduction des délais d’immobilisation,
  •  Procédures qualité clients,
  •  Transparence et traçabilité : reportings client détaillés des indicateurs de performance (coûts/délais) pour mesurer, analyser et mieux décider.   

Contact

François PEKLY
Responsable des Ventes
Tél. : 01 64 86 22 82
peklyfatfr [dot] innovation-group [dot] com

Activités

 Moyens

 

  • Un Centre de Relations Clientèle

- Centre d’appels

- Services conducteurs

- Missions réparateurs, experts…

- Centre de pilotage des réparations : suivi des travaux

  • Un réseau de 600 Réparateurs Partenaires Qualité Nobilas (distributeurs multimarques/ carrossiers) répartis sur toute la France et sélectionnés selon nos critères de performance,
  •  Un Service qualité à l’écoute
  •  Un Service Back Office et Comptabilité : Centralisation des factures et des règlements ;
  •  Des systèmes d’informations qui permettent l’intégration efficace de tous les éléments de la chaîne de valeur (Module de gestion dédié, DARVA…)
  •  Des Reportings sur mesure pour l’analyse des performances et un accès en ligne pour le suivi des activités (temps d’immobilisation, coût des réparations, coût de gestion, délais de prise en charge…).
  •  Des Enquêtes de satisfaction au fil de l’eau

 

Références

  • ARVAL
  •  AREAS
  •  ASSURANCES CREDIT MUTUEL
  •  AVANSSUR/DIRECT ASSURANCE
  •  AXA
  •  CARGILL
  •  ELAT
  •  ING CAR LEASE
  •  MACSF
  •  MATMUT
  •  MONCEAU GENERALE ASSURANCES
  •  SWISS LIFE

Offres

Services

Gestion des Sinistres Automobiles : une offre de services sur mesure

1.Services Incidents

  • Prise en charge des appels des conducteurs accidentés ;
  • Gestion des déclarations d’accidents ;
  •  Gestion des missions clients (Tél, mail, Darva, Fax…) ;
  •  Organisation des services mobilité : véhicules de remplacement, services de convoyage.

2. Gestion des réparations et évaluation des performances

  • Sélection des prestataires et suivi des performances,
  •  Suivi des disponibilités services et ateliers,
  •  Missions réparations,
  •  Missions expertises,
  •  Animation des travaux et mesure des performances (coûts/délais),
  •  Facturations/règlements centralisés,
  •  Enquêtes de satisfaction des conducteurs,
  •  Garantie 3 ans des réparations,
  •  Service Qualité Après Vente.

3. Reportings et Analyses

  • Suivi des activités en ligne,
  •  Reportings sur mesure des performances (volumes services, réparations, coûts, délais…)