Les équipes pluridisciplinaires se composent d’infirmiers coordinateurs, de diététiciens coordinateurs, d’agents logistiques ou administratifs. Au total, Homeperf compte 214 collaborateurs dont 85 % de cadres pour lesquels un parc de 200 véhicules est mis à disposition : 40 utilitaires et 160 voitures particulières (VW, Citroën et quelques Renault). Ces véhicules font partie intégrante du salaire mais depuis l’évolution de la fiscalité environnementale, la tendance a clairement consisté à diminuer la puissance des modèles : les motorisations s’échelonnent de 80 à 140 g d’émissions de CO2/km.
En revanche, les salariés utilisent leur véhicule 7/7 jours et pendant leurs vacances. Les lois de roulage varient en raison du caractère rural ou non des régions d’implantation. Comme l’indique Olivier Charvin, directeur des services généraux, il y a au total trois types de contrats selon les agences : 36 mois/40 000 km, 48 mois/ 150 000 km, 24 mois/150 000 km, la moyenne étant à 36 mois et 100 000 km. « Nos collaborateurs restent des rouleurs importants, c’est l’activité même de la coordination des soins à domicile qui le veut. Ils effectuent en moyenne 35 000 km par an, soit l’équivalent de 17 semaines dans leur véhicule », insiste-t-il.
Dans ce cadre, pas surprenant que la sinistralité soit suivie de près par Olivier Charvin et son loueur longue durée, Parcours. Face à de mauvaises statistiques, une campagne de sensibilisation a été déployée par le loueur à partir de 2008, avec des séances d’information et de conseils. « Notre prestataire nous a alertés sur des dérives en termes d’accidentologie, il a organisé une session d’information, mais il est essentiel de relayer et de contrôler en interne ce qui se passe », souligne le responsable.
Depuis sa création, Homeperf a le souci de la responsabilité sociale et environnementale : certifiée Iso 9001, la société réalise des audits internes et des plans de prévention des risques. Olivier Charvin a toujours en tête la courbe de Heinrich sur les accidents de la route selon laquelle tous les 300 incidents, il y a un accident corporel. Il n’hésite pas à rappeler cette théorie aux salariés et à jouer sur la fibre sensible des coûts. « Une mauvaise sinistralité représente des coûts directs et indirects. Elle pèse aussi sur les résultats et la participation reversée aux salariés », note-t-il.
Cette sensibilisation intensive à la juste conduite et à la réduction des sinistres semble porter ses fruits. « Nous avons une provision annuelle de 120 000 euros. Je m’étais engagé à éviter une hausse de l’assurance de 5 à 10 %. Nous y sommes arrivés sur cette année », se félicite Olivier Charvin. Les résultats sont là : Homeperf avait enregistré 9 accidents non responsables en 2007 et 16 en 2008 ; le bilan 2009 ressort à 11. Même amélioration sur le front du matériel responsable avec 10 incidents en 2007, 17 en 2008 et moins de 14 en 2009. « Sur les trois premiers mois de 2010 et avec nos prévisions sur l’année entière, nous sommes sur une tendance continue à la baisse. » Il n’y a guère que sur les bris de glace (32 en moyenne) que la tendance ne peut être inversée pour l’instant.
Homeperf ne compte pas en rester là. La sensibilisation aux risques et aux accidents continuera de se faire lors des audits internes, des procédures de recrutement de collaborateurs et auprès des salariés. Rien ne vaut en effet les piqûres de rappel.
