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Numéro 139, Juin 2008
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Depuis mi-avril, les clients qui souhaitent joindre le service d'assistance IVECO doivent composer un nouveau numéro de téléphone. Toujours gratuit, ce service est désormais disponible en 10 langues.
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Un numéro mnémotechnique pour l'Assistance IVECO Non-Stop |
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our joindre le centre d'appel clients d’Iveco, il faut désormais composer le 800 48326 000. Si vous trouvez ce numéro difficile à mémoriser, vous changerez peut-être d'avis après avoir lu ce qui suit. Car une petite astuce mnémotechnique va vous permettre de le retenir très facilement. Après avoir composé le 800, il vous suffit en effet de composer les 5 chiffres correspondant aux lettres du nom Iveco sur votre clavier (soit : 48326), suivies de 3 zéros. Voilà, le tour est joué !
A noter également que ce nouveau numéro vert est désormais disponible en 10 langues : italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais, hollandais, tchèque, slovaque et polonais.Par ailleurs, Iveco indique avoir développé un système de géo-référencement capable de localiser avec une plus grande précision le véhicule en panne et d'indiquer l'atelier de réparation le plus proche. La fonction d'identification du numéro de l'appelant a aussi été simplifiée pour réduire le délai de traitement des demandes.
Enfin, « Grâce au suivi en ligne et à la messagerie interactive SMS, le conducteur et le contrôleur du parc sont rapidement informés de l'heure approximative d'arrivée du véhicule de service et de l'état d'avancement des réparations », explique Iveco.
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