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Accueil > Archives > Numero 139 > Voitures de direction

Numéro 139, Juin 2008

Voitures de direction
 
Le nouveau service VIP du loueur inclut un service d'organisation de rendez-vous et de voiturier, une assistance premium en cas d'immobilisation du véhicule et la mise à disposition d'un véhicule relais.

  ALD Automotive renforce son service VIP
   
  A vec sa nouvelle offre VIP, ALD Automotive promet à ses clients « haut de gamme » de ne plus jamais mettre les pieds dans un garage. Première prestation du package : le service d'organisation de rendez-vous auprès de prestataires sélectionnés et la mise à disposition d'un voiturier. Quelque soit le motif de l'enlèvement du véhicule (révisions et maintenance, travaux de carrosserie/vitrage, changements des pneus, rappels constructeurs et contrôles techniques), ALD Automotive prend en charge la demande de ses clients sur simple appel téléphonique via un numéro dédié. Le jour J, un voiturier vient chercher le véhicule concerné sur le lieu de travail du collaborateur. En échange, ce dernier reçoit un véhicule relais de catégorie E minimum pendant toute la durée d'immobilisation de sa propre voiture.
Dans certains cas, les changements de pneumatiques pourront même être réalisés sur le lieu de travail par un camion-atelier. A noter également qu'en cas de panne ou d'accident nécessitant l'intervention de l'assistance, les clients se voient proposer un véhicule de remplacement de catégorie D minimum et ce, pendant toute la durée des travaux. Et en cas de vol ou lorsque la voiture est réduite à l'état d'épave, un véhicule relais de catégorie D au minimum est mis à disposition pour une période pouvant aller jusqu'à 45 jours.
La mobilité des cadres dirigeants est aussi garantie par une prestation qui privilégie l'assistance à la personne. Lorsque le véhicule ne peut plus rouler, le loueur met à disposition du conducteur et de ses passagers jusqu'à 4 taxis. Le collaborateur peut aussi regagner son domicile ou poursuivre son voyage soit en taxi, soit avec un véhicule relais de même catégorie, ou bien en train (1ère classe) ou en avion (classe business). Pendant la durée d'immobilisation, un véhicule de remplacement (catégorie D minimum) est aussi fourni. Cet assistance VIP inclut en outre l'hébergement dans un hôtel de catégorie supérieure pour le collaborateur et ses passagers (jusqu'à 4 nuits par personne).
« Dernière innovation en matière d'assistance, ce n'est plus le bénéficiaire qui récupère son véhicule, mais le véhicule réparé qui revient vers lui s'il est immobilisé à plus de 50 km de son domicile », explique le loueur.A noter enfin que ce service VIP n’est proposé qu’à Paris et en région parisienne.
 
   


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