Mercedes Benz Trucks minute l’assistance avec 24H Online Status Viewer

Avec le service 24H Online Status Viewer, Mercedes Benz Trucks informe à la minute le conducteur et son entreprise du temps d’intervention lors d’un dépannage.

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24H Online Status Viewer

Mercedes Benz Trucks vient de créer l’application 24H Online Status Viewer sur smartphone et Android. En effet, grâce aux informations du conducteur et aux données numériques du camion rapatriées en ligne, Mercedes Benz Trucks peut savoir pourquoi un de ses véhicules industriels est en panne sur la route et quelle réparation il nécessite. Mais le conducteur, lui, reste souvent dans l’attente. Dès l’appel du conducteur au centre d’assistance européen MB et une fois son dossier d’assistance rempli, l’application 24H Online Status Viewer prend donc en charge l’information du chauffeur et de son entreprise sur l’heure d’intervention du dépannage ou du remorquage et sur la durée de la réparation. Et en affichant le temps d’intervention sur le smartphone du conducteur, l’application Online Status Viewer supprime une source de stress pour celui-ci. Selon le constructeur, ce Service 24H résout 83 % des pannes en bord de route en moins de 165 minutes.

Notre précédente brève sur les outils de Mercedes Benz Trucks

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