Accélérer le passage en concession

Pour simplifier le passage des clients en concession, les constructeurs et leurs captives jouent sur la dématérialisation des documents, même si les démarches restent pour l’instant limitées.

- Magazine N°231
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© Vichaya Kiatying-Angsulee
© Vichaya Kiatying-Angsulee

Depuis le 1er juin chez PSA, Free2Move Lease a ainsi dématérialisé le procès-verbal de restitution : l’e-PV est directement enregistré par le concessionnaire sur sa tablette lors de la remise du véhicule. Cela permet de clôturer le contrat de location immédiatement, et donc d’accélérer l’étape de la restitution et la livraison du véhicule neuf. La marque prévoit aussi de développer des prestations comme le service Jockey pour éviter au collaborateur de se déplacer en concession pour entretenir son véhicule.

Autre exemple : Volkswagen a lancé depuis le début de l’année, via sa captive, une application mobile accessible gratuitement dès la prise...