Depuis le 1er juin chez PSA, Free2Move Lease a ainsi dématérialisé le procès-verbal de restitution : l’e-PV est directement enregistré par le concessionnaire sur sa tablette lors de la remise du véhicule. Cela permet de clôturer le contrat de location immédiatement, et donc d’accélérer l’étape de la restitution et la livraison du véhicule neuf. La marque prévoit aussi de développer des prestations comme le service Jockey pour éviter au collaborateur de se déplacer en concession pour entretenir son véhicule.
Autre exemple : Volkswagen a lancé depuis le début de l’année, via sa captive, une application mobile accessible gratuitement dès la prise...
Depuis le 1er juin chez PSA, Free2Move Lease a ainsi dématérialisé le procès-verbal de restitution : l’e-PV est directement enregistré par le concessionnaire sur sa tablette lors de la remise du véhicule. Cela permet de clôturer le contrat de location immédiatement, et donc d’accélérer l’étape de la restitution et la livraison du véhicule neuf. La marque prévoit aussi de développer des prestations comme le service Jockey pour éviter au collaborateur de se déplacer en concession pour entretenir son véhicule.
Autre exemple : Volkswagen a lancé depuis le début de l’année, via sa captive, une application mobile accessible gratuitement dès la prise en main du véhicule. Celle-ci contient toutes les informations sur le contrat et les prestations souscrites, et peut aussi localiser le concessionnaire le plus proche.
« L’application sert de carte de service : il n’y a plus besoin de documents papier ou de carte client lors du passage en concession, les éléments sont à disposition du distributeur. Avec cette application, nous pouvons aussi adresser des messages en pop-up sur le smartphone du client, ce qui amènera à développer d’autres fonctionnalités d’interaction dans le futur », anticipe Olivier Dupont pour Volkswagen France.
