« Le médiateur débute son travail par le recueil des problèmes que se posent les salariés concernés par la demande. Cette démarche se mène via des entretiens individuels et se poursuit par des réunions regroupant les individus parties prenantes du problème. Cette méthode favorise la résolution des conflits car elle clarifie la position de chacun et amène à retravailler la vision de la situation par l’ensemble des entités du groupe. Ce qui débouche sur une clarification des besoins et des volontés de chacun et de tous. Ensuite, le médiateur résume ces discussions pour aboutir à des accords.
« Clarifier les besoins et les volontés de chacun et...
« Le médiateur débute son travail par le recueil des problèmes que se posent les salariés concernés par la demande. Cette démarche se mène via des entretiens individuels et se poursuit par des réunions regroupant les individus parties prenantes du problème. Cette méthode favorise la résolution des conflits car elle clarifie la position de chacun et amène à retravailler la vision de la situation par l’ensemble des entités du groupe. Ce qui débouche sur une clarification des besoins et des volontés de chacun et de tous. Ensuite, le médiateur résume ces discussions pour aboutir à des accords.
« Clarifier les besoins et les volontés de chacun et de tous »
Toutes les entreprises peuvent faire appel à la médiation, PME ou très grands groupes. Un médiateur interviendra sur de nombreux thèmes : résolution de conflits entre salariés de même niveau hiérarchique, entre managers de différentes équipes, entre personnels de divers niveaux hiérarchiques. Le médiateur agit également sur la prévention des problèmes dans les organisations. Enfin, il a aussi comme mission d’accompagner le changement des entreprises. Beaucoup d’entreprises sont en manque de dialogue social ; la médiation permet de trouver des solutions pour l’améliorer.
La médiation a aussi pour but de favoriser la cohésion des entreprises. Le médiateur facilite et accompagne le changement, la gouvernance, la cohésion d’équipe. Il aide aussi à améliorer et développer la responsabilité sociale des entreprises ou à accompagner les projets. Il a alors un impact direct sur les questions de santé et de qualité de vie au travail, obligations de tous les employeurs. »
