Applications mobiles : les enseignes en retrait

De telles applications existent pour les flottes, mais développées par les constructeurs, leurs captives et certains grands loueurs comme Arval et ALD Automotive (voir l’article « Des services connectés pour les flottes » dans FA n° 232). Ces acteurs ont trouvé les moyens d’aider la gestion de flotte grâce à ces applications mobiles.

À l’opposé, les enseignes d’entretien sont toujours à la recherche du juste modèle digital qui aiderait les flottes, en plus de ce qu’elles offrent déjà en termes de reporting et d’informations disponibles par le biais des intranets.

S’adresser directement aux conducteurs

Et là où les enseignes pourraient se distinguer, c’est en s’adressant directement aux conducteurs. Mais il n’y a guère que la prise de rendez-vous en ligne et la géolocalisation des centres qui peuvent être proposées dans l’immédiat – ce qui fait peu.

« Et il n’y a pas de valeur en soi à apporter aux conducteurs avec les rendez-vous en ligne sur une application mobile », souligne Louis De Lamaestre pour Norauto. Qui préfère « inciter le responsable de parc et le conducteur à une conduite plus responsable. » L’enseigne travaille sur ce sujet et pourrait bien annoncer quelque chose en début d’année prochaine.