Arnaud Tonnelé, Kea & Partners – Changement : quelles méthodes fonctionnent ?

Arnaud Tonnelé est coach de dirigeants et d’équipes au sein du cabinet de conseil Kea & Partners. Il est l’auteur de Réussir vos transformations. Connaître et utiliser les méthodes qui marchent (Eyrolles, 2017) et de Comment réussir à se planter plus vite et plus efficacement (Eyrolles, 2020).

« Pour qu’un changement de sa politique de mobilité donne des résultats, trois points me semblent essentiels. La question du sens tout d’abord, centrée sur le “pourquoi“. Celle des conditions concrètes ensuite, qui répond au “comment“. Le tempo enfin, qui aborde le “quand“.

La question du sens consiste à engager un dialogue avec les salariés sur les résultats attendus de cette mobilité verte. Il faut donner des arguments, échanger, passer du temps à expliquer, écouter, comprendre les freins, les réticences, les difficultés. Les conditions concrètes viennent après. Le changement doit aborder les conditions matérielles de vie des collaborateurs.

Il faut se demander comment chaque salarié vit et l’aider à résoudre les (éventuels) problèmes que va entraîner le changement désiré. Le porteur du changement doit parler moins et écouter plus. Arrive après la question du temps, du tempo. Les changements de pratique prennent de longs mois, il faut en être conscient. Le réformateur pressé ne fait généralement qu’allonger les délais, car ignorer le tempo des autres suscite des résistances. Cette dimension est fondamentale. »