Assistance : l’accident management en version digitale

Toujours plus connectées, les sociétés d’assistance réorganisent l’accident management en digitalisant les procédures. Si la réactivité demeure un facteur-clé de réussite, de multiples services voient le jour pour accompagner les entreprises dans leur mobilité. Plus réactive et plus connectée, l’assistance élargit ses domaines de compétence.

- Magazine N°220
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Assistance : l’accident management en version digitale

Si les sociétés d’assistance œuvrent au quotidien pour accompagner les conducteurs de véhicules professionnels, elles n’ont que très peu de contacts directs avec les entreprises. Ces dernières souscrivent leurs contrats d’assistance auprès d’un courtier, d’une compagnie d’assurance, d’une banque ou d’un loueur de longue ou de courte durée.

Dans ces conditions, les assisteurs ont des difficultés à appréhender l’importance des véhicules d’entreprise au sein de leur activité. « Nous pesons 25 % du parc français à travers nos partenariats avec les compagnies d’assurance, les constructeurs et les courtiers, explique Nicolas Géhin, responsable de...

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