Assistance : le délai de réparation, clé de l’optimisation

Efficace sur de nombreux aspects tels que la prise en charge des véhicules accidentés et la mobilité des conducteurs, l’offre d’assistance se concentre sur l’« accident management », avec en ligne de mire la chaîne de réparation dans son ensemble. Et avec comme leviers la technicité des réparateurs et une meilleure gestion de l’information aux différentes étapes.

- Magazine N°189
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Assistance : le délai de réparation, clé de l’optimisation

La gestion des pannes et celle surtout des accidents demeurent des préoccupations importantes pour les gestionnaires de flotte. Chaque immobilisation due à un sinistre représente un coût qui pèse lourd dans leur équation économique. D’où une volonté permanente de chercher toutes les améliorations de l’« accident management » afin de réduire les délais et donc les coûts d’immobilisation. Mais peut-on encore agir sur ce poste de dépenses ?

De nombreuses actions ont déjà été entreprises, aussi bien en interne que du côté des prestataires. Et dans certains domaines, il semble difficile d’optimiser plus avant les services proposés.

Avant...

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