Assurance-assistance : des outils pour réduire les immobilisations

Améliorer l’efficacité de la prise en charge des véhicules sinistrés pour faire baisser les temps d’immobilisation : c’est là une obligation pour des entreprises qui veulent maintenir la continuité de leur activité. C’est aussi une nécessité pour des assureurs soucieux de diminuer les coûts de leurs prestations.

- Magazine N°178
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Assurance-assistance : des outils pour réduire les immobilisations

L’hiver 2012 restera dans les annales de l’assistance automobile. Pendant la période de froid la plus intense du début de l’année, soit quinze jours début février, plus de 1,2 million d’appels ont été enregistrés par les assureurs, essentiellement pour des dépannages automobiles. Un volume que n’a pas manqué de mettre en avant le Syndicat national des sociétés d’assistance, le SNSA, qui regroupe 96 % d’entre eux. Cet afflux a entraîné une hausse de 76,4 % de l’activité par rapport à la même période de l’année précédente, pointait le syndicat.

Cet épisode extrême a illustré la capacité de réaction des assisteurs, continuait le syndicat,...

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