Assurance-assistance – Sinistres : vers une gestion 100 % connectée

Longtemps considérée comme un sujet à part entière, la gestion de l’accident est aujourd’hui une composante d’une approche plus globale. Car les entreprises souhaitent de plus en plus être accompagnées en amont et en aval d’un sinistre par leurs assisteurs au travers d’outils digitaux personnalisés. En attendant le déploiement programmé de l’eCall.

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Assurance-assistance - Sinistres : vers une gestion 100 % connectée

La réduction des coûts liés à la sinistralité aurait-elle atteint son point d’équilibre ? Si la gestion des pannes et surtout celle des accidents demeurent des préoccupations pour les gestionnaires de flotte, la volonté de chercher toutes les améliorations de l’« accident management » passe désormais par un meilleur accompagnement en amont et en aval du sinistre, et non plus seulement par sa seule gestion.

Nombre de prestataires ont donc travaillé leurs systèmes d’information pour faire en sorte que le flux d’informations gagne en rapidité, en transparence mais également en qualité perçue. « Maintenant, le marché est relativement mature et...

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