CARGLASS® s’affirme comme un expert des ADAS

Le spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrage a acquis un véritable savoir-faire autour du recalibrage des caméras frontales lors du remplacement des pare-brise et couvre aujourd’hui la quasi-totalité des véhicules du marché.
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Carglass

Édito – Un coup d’avance pour offrir davantage sérénité

Nadège Scapin
Directrice des Marchés Entreprises, CARGLASS® France
grandscomptesentreprises@carglass.fr

À travers ses offres, CARGLASS® entend faire la différence pour répondre aux attentes des flottes. Aujourd’hui, nos services s’attachent à coller au plus près des enjeux de mobilité, de sécurité et de contrôle des coûts. Dans cet écosystème, nous ne lâchons rien sur nos points forts : la réparation d’impact, les ateliers mobiles en grand nombre et la proximité à travers un réseau de centres au maillage serré.
Aujourd’hui, CARGLASS® va encore plus loin dans l’accompagnement des gestionnaires de flotte en se mettant en ordre de marche vis-à-vis des ADAS(1). Lors des remplacements de pare-brise, nos techniciens sont capables de recalibrer les caméras frontales de la quasi-totalité des modèles du marché, même des véhicules électriques ou hybrides rechargeables nouvellement mis en circulation.
CARGLASS® innove également en matière de service. Désormais, la carte de TotalEnergies est acceptée dans les centres CARGLASS®. De l’accord de prise en charge à la facturation, tout passe par la carte. Le conducteur n’a pas à s’acquitter de la facture et le gestionnaire de flotte accède au reporting à partir de l’espace client Mobility de TotalEnergies. Quel que soit le besoin et l’endroit où il est exprimé, CARGLASS® apporte une réponse adaptée. Nos équipes prennent en charge la demande, accompagnent l’entreprise et le conducteur et leur facilitent la vie. À l’image de ce partenariat, CARGLASS® dispose des moyens pour avoir un coup d’avance et assurer ainsi une plus grande sérénité aux flottes.


La sécurité figure au coeur des préoccupations des entreprises et des gestionnaires de flotte. Sur les véhicules eux mêmes, les acheteurs privilégient un niveau d’équipement élevé pour assurer la protection des conducteurs et des passagers. Les ADAS(1) s’inscrivent naturellement dans cette démarche. Dès 2022, la Commission Européenne aura rendu obligatoire une trentaine de systèmes de sécurité(2) et dès 2024, 100 % des véhicules neufs devront être équipés d’une caméra frontale. Dès aujourd’hui, cette caméra pilote le freinage d’urgence automatique, le régulateur de vitesse adaptatif et l’anti-franchissement de ligne. Selon la dernière étude réalisée par Opinion Way(3) pour CARGLASS®, 60 % des automobilistes déclarent avoir conscience qu’un mauvais recalibrage de la caméra lors d’un changement de pare-brise peut nuire au fonctionnement des systèmes d’aide à la conduite. 85 % d’entre eux considèrent un changement de pare-brise sans recalibrage comme étant grave.
Plus récent, le parc automobile des entreprises s’avère le plus généreusement équipé d’ADAS(1). Dès 2021, 34 % des pare-brise des véhicules d’entreprises remplacés par CARGLASS® sont équipés d’un tel dispositif, soit le triple du taux enregistré chez les particuliers. Encore plus probant, ce pourcentage atteint déjà jusqu’à 80 % dans certaines flottes.

Un investissement humain et technique

Dès l’apparition des ADAS(1) sur le marché, CARGLASS® a fait le choix d’accompagner cette innovation et de former ses techniciens au recalibrage des caméras lors du remplacement du parebrise. Cette étape est particulièrement importante pour garantir la précision des échanges de données avec l’ordinateur de bord et maintenir l’efficacité des dispositifs embarqués. Sans recalibrage, la caméra risque de ne plus indiquer le même axe de déplacement que celui réellement effectué par le véhicule.

En pointe sur l’innovation, CARGLASS® a pris le temps d’acquérir le savoir-faire requis et couvre aujourd’hui 96 %(4) des modèles de véhicules et jusqu’à 99 %(5) dans certains centres qui disposent depuis 2020 d’un nouvel outil de calibrage pour les derniers modèles mis en circulation. De plus, dans n’importe lequel de ses centres et en se connectant avec un technicien expert, CARGLASS® couvre les 4 % restants.

Je m’engage sur l’expertise du recalibrage ADAS réalisé dans nos centres. Ce document atteste que le recalibrage de la caméra de votre pare-brise est réalisé dans les règles de l’art.

Éric Girard, Directeur Général CARGLASS® France

Pour parvenir à cette performance, CARGLASS® a dû réaliser de véritables prouesses. Non seulement le spécialiste du vitrage a obtenu les licences auprès des constructeurs et des équipementiers, mais il a également déployé un vaste dispositif pour former ses techniciens. Depuis 2016, plus de 16 000 heures de formation ont été dispensées. Pour la seule année 2020, les ADAS(1) ont donné lieu à 2 060 heures de formation. Plus de 2 300 collaborateurs de CARGLASS® disposent aujourd’hui de l’expertise pour procéder au recalibrage des caméras frontales lors du remplacement des pare-brise. Ces techniciens sont passés par le centre de formation de CARGLASS® qui est certifié IMI (Institute of the Motor Industry). Pour les outils nécessaires, CARGLASS® a également consenti un investissement important avec plusieurs milliers d’euros mobilisés pour chaque centre. Aujourd’hui, les près de 450 centres CARGLASS® disposent des compétences et des équipements pour recalibrer la grande majorité des caméras.

Services Carglass

Plongez dans l’univers ADAS en 360°

Un TCO maîtrisé

Premier réseau multimarques à avoir déployé le recalibrage, CARGLASS® disposent d’une avance décisive et continuent d’innover. Comme le passage en centre est requis pour procéder au recalibrage, les ateliers mobiles ont moins de pertinence pour les pare-brise des flottes récentes équipées majoritairement d’ADAS(1). Pour continuer à préserver la mobilité des conducteurs, CARGLASS® a développé un service de voiturier. Mise en place en 2021, cette prestation dispense les collaborateurs d’allers et retours chronophages et coûteux et leur permet de se concentrer sur leurs missions professionnelles.
Pour la réparation et le remplacement des vitrages de leurs flottes, les entreprises disposent avec CARGLASS® d’un partenaire aguerri en matière de nouvelles technologies et d’un expert toujours à l’affût des dernières innovations.
Cette avance leur assure une sécurité renforcée pour tous les vitrages, véritables pièces maîtresses des véhicules. A titre d’exemple, le pare-brise assure 30 % de la rigidité de l’habitacle à lui tout seul. En confiant leurs vitrages à CARGLASS®, les entreprises préservent leurs véhicules et leurs collaborateurs tout en réduisant leur sinistralité et leurs coûts.

Le pare-brise assure 30 % de la rigidité de l’habitacle à lui tout seul

Témoignage – « CARGLASS® a su gagner notre confiance »

Catherine Berthier,
Mobility Manager,
ASSYSTEM

« Notre flotte compte plus de 1 000 véhicules (75 % de véhicules de société deux places et 25 % de voitures de fonction). Pour les vitrages, CARGLASS® est notre unique prestataire car l’enseigne a su gagner notre confiance. Nous exigeons un haut niveau de compétences techniques sur les remplacements de pare-brise pour que la sécurité de nos collaborateurs soit assurée.
Avoir un interlocuteur unique simplifie les démarches des conducteurs. Dès qu’ils rencontrent un problème de vitrage, ils font appel à CARGLASS®. Les prises de rendez-vous se font via un module développé par l’enseigne. L’assurance prenant en charge le paiement, notre service dédié à la gestion de flotte n’a pas de contact direct avec les centres. Cela étant, le poste de dépenses lié au bris de glace constitue une part importante de nos coûts et nous restons vigilants sur la qualité du service apporté. »

CARGLASS® et son logotype sont des marques déposées de Belron® Group S.A. et ses fi liales – RCS Nanterre 425 050 556
(1) ADAS – Systèmes avancés d’aide à la conduite.
(2) Règlement du Parlement Européen – UE 2019/2144, 27 novembre 2019.
(3) Étude quantitative « Omnibus » début mars 2020 auprès de 1 106 Français représentatifs. Cible utile : 984 conducteurs – OpinionWay/CARGLASS®.
(4) Taux calculé sur la période suivante : janvier 2020 au 31/08/2020, sur la base du nombre de recalibrages réalisés par CARGLASS® dans les centres disposant d’un nouvel outil spécifique au regard du nombre de demandes de recalibrages faites auprès de la cellule vitrage CARGLASS®. Renseignez-vous auprès du call centre ou de votre centre.
(5) En France métropolitaine sauf Corse et îles non reliées par un pont et hors prestation de calibrage.
(6) Pour un recalibrage dans les centres disposant d’un équipement spécifique.
(7) Conditions d’éligibilité : nous consulter.
(8) Si l’impact est plus petit qu’une pièce de 2 euros et hors du champ de vision du conducteur.

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