Stéphane Bourgeon, CFDT : « Comment mettre en place un dialogue constructif ? »

Stéphane Bourgeon est secrétaire général de la Fédération générale des transports et de l’environnement de la CFDT. Il est à l’origine de formations communes managers-représentants du personnel pour améliorer le dialogue social.

« La CFDT a créé des formations pour développer un dialogue social constructif et apaisé. Ces cursus de trois jours permettent de faire le tour des obligations légales en matière de dialogue social et de s’assurer que tout le monde dispose du même niveau d’information. On réunit alors les différents interlocuteurs pour leur apprendre à se parler et pour déconstruire l’ensemble des idées reçues. Schématiquement, certains dirigeants, voire des managers, voient le syndicaliste comme un empêcheur de tourner en rond ; les représentants du personnel, eux, considèrent la direction comme des exploiteurs. C’est pénalisant pour tout le monde.

Nous intervenons donc pour faire comprendre qu’un bon dialogue social constitue un avantage pour l’entreprise et sa productivité. Je conseille alors aux managers de construire tout d’abord un socle de références communes. Il s’agit d’arriver en négociation dans un climat de dialogue social apaisé. Il faut ensuite être attentif pour créer un climat de confiance et faire preuve de pédagogie dans les explications : pas de mots compliqués, pas de jargon, pas de sigles incompréhensibles. »