Communication et gestion de flotte : faire passer le message

Le gestionnaire de flotte doit émettre de (très) nombreux messages à destination des conducteurs, mais aussi de ses pairs et supérieurs hiérarchiques. Qu’il s’agisse d’expliquer les attentes de la car policy ou les règles d’un bon constat, quels sont les sujets mis en avant ? Comment s’y prendre ? Quelles méthodes sont conseillées ? Notre enquête.

- Magazine N°254
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© Josak
 Rémy Thiry, acheteur, Wärtsilä France
Rémy Thiry, acheteur, Wärtsilä France

La communication interne fait partie des missions du gestionnaire de flotte. « Et les messages à passer restent très variés : entretien, pneus, suivi kilométrique et plus ponctuellement assurance, carburant, changement de véhicule », énumère Rémy Thiry. Ce dernier est acheteur en charge de la gestion de 60 véhicules pour Wärtsilä France, une entreprise finlandaise spécialiste de la fabrication industrielle de générateurs électriques et de moteurs de bateaux. Pour échanger, Rémy Thiry recourt à l’e-mail classique et/ou à une présentation via Skype, mais aussi à l’échange téléphonique suivi d’un e-mail pour...

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