Concessions : l’entretien tout confort

Le réseau de Toyota mise sur l’accompagnement des clients par des équipes spécialisées dans ses 48 fleet centers.

- Magazine N°251
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Concessions entretien

« Nous y offrons le service Duotec qui assure la réception du véhicule et l’entretien en une heure grâce à l’intervention simultanée de deux techniciens. Pendant ce temps, le client peut s’installer dans un bureau avec une connexion wi-fi », avance Arnaud Martinet, directeur-adjoint ventes sociétés et VO de Toyota France.

Ford propose pareillement l’entretien en une heure avec Ford Express Service : « Deux techniciens sont affectés au véhicule dès sa réception. Le client bénéficie alors d’une double expertise et d’une double vérification afin de récupérer son véhicule le plus rapidement possible. Et pendant que nos techniciens experts travaillent,...