« Nous y offrons le service Duotec qui assure la réception du véhicule et l’entretien en une heure grâce à l’intervention simultanée de deux techniciens. Pendant ce temps, le client peut s’installer dans un bureau avec une connexion wi-fi », avance Arnaud Martinet, directeur-adjoint ventes sociétés et VO de Toyota France.
Ford propose pareillement l’entretien en une heure avec Ford Express Service : « Deux techniciens sont affectés au véhicule dès sa réception. Le client bénéficie alors d’une double expertise et d’une double vérification afin de récupérer son véhicule le plus rapidement possible. Et pendant que nos techniciens experts travaillent,...
« Nous y offrons le service Duotec qui assure la réception du véhicule et l’entretien en une heure grâce à l’intervention simultanée de deux techniciens. Pendant ce temps, le client peut s’installer dans un bureau avec une connexion wi-fi », avance Arnaud Martinet, directeur-adjoint ventes sociétés et VO de Toyota France.
Ford propose pareillement l’entretien en une heure avec Ford Express Service : « Deux techniciens sont affectés au véhicule dès sa réception. Le client bénéficie alors d’une double expertise et d’une double vérification afin de récupérer son véhicule le plus rapidement possible. Et pendant que nos techniciens experts travaillent, le client continue son activité professionnelle grâce à une connexion wi-fi gratuite accessible depuis l’espace Ford Café », indique Olivier Gallic, responsable de la communication.
Ford, qui aligne en France 240 concessions dont 50 Ford Stores avec des services et horaires étendus pour les professionnels ainsi que 400 agents, commercialise aussi un nouveau service pour ceux qui n’ont pas le temps d’assister au diagnostic de leur véhicule, lors d’un entretien ou d’une réparation.
« Avec le diagnostic en vidéo, le client reçoit par SMS et/ou e-mail une vidéo montrant les contrôles effectués et les travaux complémentaires et nécessaires, non identifiés lors de la réception. Il peut alors valider en un seul clic un devis des opérations qu’il souhaite effectuer. L’information est immédiatement envoyée au concessionnaire qui peut débuter les travaux sans attendre », décrit Olivier Gallic.
