Falfleet a ainsi élaboré la « fleet Box », « un module de formation en ligne reprenant nos offres de financement pour les entreprises et ses avantages », explique Franck Gaillard, responsable marketing et formation de la captive de fiat. Ainsi, les vendeurs disposent en temps réel des argumentaires nécessaires pour convaincre leurs interlocuteurs, sur l’entretien et l’assistance, et leur donner un prix définitif. « Cela permet d’être complètement transparent avec le client pour bien lui expliquer les solutions proposées avec son contrat, reprend franck Gaillard. Les entreprises attendent le produit qui correspond à leurs besoins. Il est...
Falfleet a ainsi élaboré la « fleet Box », « un module de formation en ligne reprenant nos offres de financement pour les entreprises et ses avantages », explique Franck Gaillard, responsable marketing et formation de la captive de fiat. Ainsi, les vendeurs disposent en temps réel des argumentaires nécessaires pour convaincre leurs interlocuteurs, sur l’entretien et l’assistance, et leur donner un prix définitif. « Cela permet d’être complètement transparent avec le client pour bien lui expliquer les solutions proposées avec son contrat, reprend franck Gaillard. Les entreprises attendent le produit qui correspond à leurs besoins. Il est important de bien former les vendeurs sur la manière dont ils vont qualifier les besoins d’un client : sur les aménagements éventuels du véhicule ou les financements », conclut-il.
Chez Mazda, « notre partenaire (Sofinco), organise des formations auprès des vendeurs sur les financements adaptés aux entreprises, indique Olivier Lecluse, responsable des ventes flottes. Lors de réunions régionales, nous allons aussi à la rencontre de nos distributeurs afin d’évoquer ce marché complexe et d’emmener nos distributeurs vers une démarche entreprise. Et nous insistons particulièrement sur le financement. »
Diac Location met de même l’accent sur la formation : « Nous réalisons un effort important sur la professionnalisation du réseau, pour former nos vendeurs à la vente auprès des PME-PMI sur les produits, les financements, le service et la fiscalité », rappelle Henry Gascuel, directeur général délégué du loueur.
