Depuis décembre 2017 et suite à un appel d’offres, le groupe d’assurance Covéa (MAAF, MMA et GMF) a confié le pilotage de sa flotte de 1 400 véhicules à la société de conseil en gestion de parc Direct Fleet. Le groupe d’assureurs souhaitait remettre à plat des processus de gestion de parc hétérogènes et moderniser ses outils, afin d’optimiser les coûts de sa flotte. Il a préféré l’externalisation plutôt qu’un service interne, ce qui ne l’a pas dispensé de remettre à plat ses pratiques de gestion. « Nous avons revu et réévalué l’ensemble des processus, effectué un audit auprès des utilisateurs/interlocuteurs sur le terrain et imaginé le mode de fonctionnement futur. Un groupe de projet transverse représentant les différents métiers internes concernés (achats, RH, gestion, risk management) a été créé. Nous avons également mis à profit ce changement pour modifier notre car policy en profondeur et revoir notre politique de référencement loueurs ainsi que notre processus assurance… L’externalisation a été une réelle occasion de remettre en question nos pratiques », a détaillé la direction achats du Groupe Covéa.
