Dossier - Dématérialisation : un processus en expansion

Clément Harnet, Still : « La dématérialisation de la commande au paiement »

Chez le spécialiste des appareils de manutention Still, la dématérialisation des échanges se construit peu à peu. Un fonctionnement qui va s’étendre pour optimiser la gestion du parc.

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dématérialisation Still
©Hannu Viitanen - 123RTF

Clément Harnet est gestionnaire de parc chez Still.

« Nous essayons d’avancer sur la dématérialisation, notamment en ce qui concerne la procédure opérationnelle. Lorsque nous commandons une prestation, nous cherchons toujours à construire des contrats simples pour les utilisateurs finaux et cela peut passer par le recours à des extranets.

Avec nos loueurs, il persiste un besoin d’échange oral, pour passer des commandes ou établir de nouvelles procédures. Plutôt que de téléphoner à notre fournisseur avec ce que cela implique : joindre la bonne personne si elle est disponible, qu’elle soit en capacité de répondre, etc., nous préférerions inciter...

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