« Déranger le moins possible nos collaborateurs » : Gilbert Danguiral, Johnson Controls

« Nous disposons d’une flotte de 135 véhicules de fonction en location avec LeasePlan pour des cadres et des ingénieurs qui roulent énormément, avec des contrats de 80 000 km par an. En ce qui concerne les pare-brise, notre sinistralité est normale et nous tenons à ce que nos conducteurs soient le moins possible dérangés par ce type de problème. Le bon déroulement de la réparation ou du remplacement du pare-brise engage donc la responsabilité de notre service et il est important que notre prestataire Carglass soit efficace.

Les interventions se font à la demande du conducteur quand ce dernier le juge nécessaire. Dans l’entreprise, une personne est en charge de contacter le prestataire pour s’occuper des détails administratifs. Il y a deux agences à proximité et une habitude de travail s’est créée : l’intervention est rapide, de l’ordre d’une demi-journée pour une réparation, de la journée pour un remplacement.

Pour répondre à la demande des salariés, nous autorisons désormais que les voitures soient aussi réparées par le prestataire sur le site de l’entreprise. Dans certains cas, cela évite de bloquer des demi-journées pour nos collaborateurs. »