« Des délais d’intervention réduits » Hervé Girardot, GE Fleet Services

Pour le loueur GE Fleet Services, l’évolution des techniques de réparation et l’organisation des ateliers présentent un intérêt évident, celui de limiter les délais d’intervention.

« Il n’y a pas de statistiques précises mais nous pouvons juger raisonnable l’estimation de 20 % de diminution des délais d’intervention ces trois dernières années », évalue Hervé Girardot.

Sous l’angle purement technique, le loueur ne regarde pas dans les détails, sauf le champ de réparation et le champ de vision qui changent avec l’augmentation de la taille des pare-brise. Il apprécie cependant l’amélioration de la qualité des résines. « Ces éléments contribuent à faciliter les débats lors de la restitution des véhicules », explique Hervé Girardot. Ce qui n’empêche pas de faire appel à un expert indépendant pour évaluer ce qui est acceptable ou pas.

L’autre levier pour restreindre les délais d’immobilisation des véhicules reste l’intervention sur site, intéressante mais pas encore dans les mœurs si l’on en croit Hervé Girardot. « Les campagnes de sensibilisation grand public n’ont pas eu l’effet escompté sur les professionnels, il faut travailler sur des communications plus ciblées, notamment sur la facilité que cela apporte au conducteur, car faire une petite réparation ne va pas de soi ».

La flotte gérée par GE Fleet Services en chiffres

• 70 000 véhicules