« Des réponses rapides et précises » Francis Len, responsable de la flotte française d’IBM

« Notre flotte regroupe 2 850 véhicules financés en location longue durée auprès d’Overlease et d’Alphabet, pour un budget annuel de 17 millions d’euros. IBM ne référence que des véhicules dont les émissions de CO2 restent en deçà de 140 g/km.

Depuis ma prise de fonction à la gestion de la flotte des véhicules en 2011, les relations avec Mercedes-Benz se sont fluidifiées. Nous avons commencé à travailler ensemble il y a un an et demi. Aujourd’hui, notre flotte compte 29 véhicules du constructeur et sa part de marché ne cesse de progresser. Tant avec la succursale de Rueil-Malmaison qu’au sein de Mercedes smart Entreprises, mes interlocuteurs montrent une écoute attentive et répondent précisément et rapidement à mes demandes. Dès que j’exprime un besoin, j’obtiens satisfaction. En tant qu’ancien commercial, j’attache une grande importance à cette qualité de l’écoute et, au-delà, à l’empathie de mes interlocuteurs. Chez Mercedes-Benz, cette qualité est très prononcée. En outre, la marque a su rajeunir pour séduire les employés de mon entreprise. »