Entretien automobile : le choix des réseaux

Longtemps dominé par les réseaux constructeurs, l’entretien automobile laisse plus de place à différents profils de prestataires auprès desquels les gestionnaires de flotte font jouer au mieux leur pouvoir de négociation. Mais cette démarche de mise en concurrence impose d’analyser de très près les produits et services des fournisseurs sélectionnés.

- Magazine N°225
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Le garage de marque a longtemps été la seule voie possible pour entretenir sa flotte. Il n’était alors guère nécessaire de réfléchir à la meilleure façon d’assurer l’entretien de ses véhicules. Un seul accroc à cette règle : le recours déjà ancien aux réseaux indépendants pour toute la gestion des pneus, initié par les loueurs longue durée. Bien que partisans du modèle constructeur pour tout ce qui touche à l’entretien et la réparation, les loueurs ont ainsi voulu accroître leurs marges et leur modèle de rentabilité grâce aux tarifs proposés par les enseignes indépendantes, qui ont alors surfé sur le mouvement.

Segmenter les besoins et les...