Entretien et réparation : les prestataires jouent la carte du service

Chez les prestataires spécialistes de l’entretien et de la réparation automobiles, les nouveautés de 2012 concerneront bien sûr les produits, avec des gammes élargies, mais également les services, au travers notamment des outils de reporting. Avec un objectif affiché : mieux répondre aux attentes des clients, tout en leur facilitant la tâche.

- Magazine N°176
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Entretien et réparation : les prestataires jouent la carte du service

À destination de leurs clients, les gestionnaires de flotte, ou de leurs partenaires, les loueurs ou les « fleeters », les fournisseurs de l’entretien et de la réparation misent de fait sur l’extension de la palette de leurs services. « Les clients attendent de leurs prestataires du ”one stop shopping” », souligne Pierre Coquard, directeur des ventes adjoint d’Euromaster, c’est-à-dire la possibilité de tout acheter au même endroit. En conséquence, l’enseigne, spécialiste du pneu, s’engage toujours plus dans la voie de l’entretien courant et étend encore cette année son offre de services.

Des prestations d’entretien sous garantie...

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