Sylvain Grazillier, DLM Location : « Disposer d’un maillage le plus dense possible »

Spécialiste nordiste de la location courte et longue durée, DLM privilégie les réseaux de proximité pour réparer et entretenir au plus vite sa flotte de 7 000 véhicules.

- Magazine N°233
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DLM Location Agence Amiens
Source : DLM Location, agence d'Amiens

Sylvain Grazillier est responsable du parc de DLM Location.

DLM travaille avec la plupart des grandes enseignes indépendantes spécialistes de l’entretien, et notamment depuis un an avec Norauto. « Notre clientèle se compose à plus de 90 % de professionnels. Nous cherchons donc un service de qualité aussi bien pour les pièces et les pneus que pour l’accueil et les prestations », commente Sylvain Grazillier.

Le loueur privilégie le prix, la qualité des prestations et la réactivité des enseignes, mais aussi le SAV. « Même si cela est rare, il arrive parfois qu’il y ait des soucis après une intervention. Il faut donc être capable de bien gérer de...