Diane Duvinage, AstraZeneca France : « Gagner en qualité de service »

Diane Duvinage, responsable environnement de travail, Facilities, Fleet & SHE Manager, AstraZeneca France.

« Notre parc, auparavant chez Arval, est désormais en fleet management chez Direct Fleet. L’objectif premier était de rationaliser nos catégories d’achats pour gagner en efficacité et donc en temps en interne. Il nous fallait trouver un partenaire pour détacher toute l’activité de suivi au quotidien.

En passant chez Direct Fleet, le contrat a été redimensionné pour y ajouter la partie administrative, c’est-à-dire le contrôle des factures mais aussi la veille réglementaire, du fait de nombreux changements récents entre autres fiscaux. En revanche, je me charge des négociations avec le loueur et les constructeurs et je garde la main sur la car policy. Nous avons gagné en qualité de service et les relations entre le prestataire et les conducteurs sont bonnes. Nous définissons les règles de base et les procédures, puis nous passons la main. Qu’il s’agisse de la perte d’une carte carburant ou de connaître les détails d’un renouvellement, nos collaborateurs s’adressent au fleeteur.

Je mise sur des économies grâce à un meilleur suivi des factures mais aussi du parc : quand il faut par exemple trouver rapidement une voiture pour un collaborateur, le fleeteur vérifie d’abord les disponibilités en parc et il est à même, si besoin, de trouver la meilleure solution pour le collaborateur mais aussi la moins coûteuse, comme la moyenne durée. Il a la capacité de faire du sur mesure en fonction des cas particuliers. »