Cédric Lardeau, groupe A2micile : « La restitution se prépare dès le début du contrat »

Cédric Lardeau est responsable des achats au sein du groupe A2micile.

« Le jour où on loue un véhicule, on sait qu’il va devoir être restitué. Cette restitution se prépare donc dès le début du contrat en commençant par regarder de près les conditions offertes par le loueur. Dans notre parc de 160 VP loués majoritairement chez Arval sur 36 mois, nous constatons de moins en moins de mauvaises surprises grâce à l’intervention de Dekra ou de Macadam lors des restitutions. Nous sommes assurés que le loueur n’essaiera pas d’alourdir la facture sans raisons. Les estimations que nous effectuons avant les restitutions sur la base du cahier des charges sont souvent très proches du montant final.

Pour améliorer le processus des réparations, nous travaillons désormais avec le réseau de carrossiers Autogriff : dès qu’il y a un souci sur un véhicule, nous envoyons des vidéos avec leur appli et les devis arrivent sous quatre heures. Nous commençons aussi à faire de même en pré-restitution, environ trois semaines avant. Auparavant, en cas de dégâts, le conducteur demandait des devis chez les garagistes, ce qui était très chronophage. Au final, les véhicules n’étaient pas systématiquement réparés, ce qui était dommageable pour notre image de marque. Aujourd’hui, nous laissons moins les véhicules se dégrader au fil des contrats et c’est positif car un véhicule mal entretenu le sera de moins en moins. »