Semina Mezi est responsable administrative et services généraux au sein du Groupe Avnet France.
« Nous avons reçu six véhicules non conformes sur l’ensemble de nos commandes en 2021. Parmi les options les plus concernées : les systèmes hi-fi et d’ouverture de coffre, les radars de stationnement et de recul, la recharge sans fil ou à induction pour le téléphone, etc. Je ne sais pas précisément pourquoi ces options sont plus touchées que d’autres, mais je suppose que les constructeurs n’arrivent pas à sourcer certaines pièces nécessaires à leur élaboration, alors que d’autres marchés sont privilégiés.
Semina Mezi est responsable administrative et services généraux au sein du Groupe Avnet France.
« Nous avons reçu six véhicules non conformes sur l’ensemble de nos commandes en 2021. Parmi les options les plus concernées : les systèmes hi-fi et d’ouverture de coffre, les radars de stationnement et de recul, la recharge sans fil ou à induction pour le téléphone, etc. Je ne sais pas précisément pourquoi ces options sont plus touchées que d’autres, mais je suppose que les constructeurs n’arrivent pas à sourcer certaines pièces nécessaires à leur élaboration, alors que d’autres marchés sont privilégiés.
Or, si un salarié ne reçoit pas son véhicule avec les options prévues, il peut le refuser. Il vaut donc mieux expliquer en amont que, compte tenu de la pénurie de composants électroniques, nous sommes amenés à recevoir des modèles non conformes. Ce que j’ai signalé à nos collaborateurs. Il faut aussi faire comprendre au salarié que dans le cas où il ne prend pas la voiture, il devra attendre un an pour en recevoir une nouvelle. Il doit donc se montrer compréhensif et reconnaître qu’il n’est pas grave de ne pas bénéficier de l’option demandée. Mais ce n’est pas évident à gérer au quotidien.
Toutefois, nos collaborateurs se montrent plutôt résilients et conciliants : ils acceptent les véhicules même sans les options désirées. En effet, puisque notre société vend ces composants, ils sont au courant de la crise. Dans un autre secteur d’activité, les salariés auront sûrement tendance à réagir différemment. »
