Pour mettre en place ce service, Covéa s’est associé avec le loueur Enterprise, en collaboration avec Leaseway. En cas de sinistre (panne ou accident), l’assuré contacte immédiatement par téléphone la filiale de Covéa, Fidelia Assistance. Le chargé d’assistance peut alors missionner par flux télématique le prestataire Enterprise. Ce dernier prend en charge l’ensemble du service de remplacement du véhicule, via une location ou d’autres solutions de mobilité.
En automatisant les échanges entre l’assureur et le loueur du véhicule de remplacement, le service réduit les délais de traitement des dossiers d’assistance auto. Il offre également plus de flexibilité à l’assuré qui peut choisir le lieu de livraison et de récupération de son véhicule de remplacement, notamment directement sur le lieu du sinistre.
