LCD : des outils en ligne pour clarifier

Face à l’arrivée de concurrents sur leur marché, les loueurs de courte durée répondent eux aussi en mettant en avant leurs outils numériques, à l’image d’Enterprise Rent A Car, avec une application déjà ancienne que ce loueur a fait évoluer.

- Magazine N°249
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gestion

Celle-ci repose sur le principe de raccourcir les délais au maximum, avec une réservation en ligne et une notification pour aller facilement au véhicule. « Nous avons équipé nos agences de tablettes, de façon à permettre aux clients de signer avec leur index et réduire le temps de rédaction du contrat, explique Laurent de Larrard, directeur des ventes pour Enterprise Rent A Car. Les clients reçoivent leur contrat par e-mail et peuvent aller directement au parking où une personne les attend », ajoute-t-il.

Exposer clairement les tarifs

Raccourcir le temps de rédaction du contrat, oui, mais aussi en tenant compte de sa clarté, notamment pour la...