« Le service sur site n’a cessé de s’améliorer » Chrystel Leroy, Groupe Seb

Pour les commerciaux du spécialiste de l’électroménager Seb, le service sur site est devenu incontournable.

« Nous disposons d’une soixantaine de véhicules au siège d’Écully (69) dont nous faisons monter les pneus hiver par Euromaster. C’est un service auquel nous recourons depuis mon prédécesseur et qui n’a cessé de s’améliorer. Alors qu’un représentant s’occupait d’organiser les rendez-vous, une personne dédiée en a désormais la charge. Cela permet une efficacité accrue, surtout pour s’adapter aux emplois du temps changeants de nos collaborateurs. Techniquement, la prestation s’est aussi améliorée et les problèmes d’équilibrage que nous avions pu connaître ont disparu. »