Lexus : le client roi

Entre la Chargée de Relation Client dédiée, le service Lexus Concierge ou encore le TCO avantageux des modèles de la marque, les clients professionnels de Lexus profitent de prestations et de conditions exclusives sur le marché.

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Lexus : le client roi

Avec 53 réparateurs agréés dont 29 concessions en France, la marque Lexus ne cesse de renforcer son implantation nationale et peut toucher la plupart des professions libérales, PME et grands comptes. Une couverture étendue, avec toujours cette exigence de satisfaction client qui caractérise la marque et la différencie des autres constructeurs premium.

Chez Lexus, le client profite d’un traitement à part, « l’expérience légendaire Lexus », à savoir un niveau de services haut de gamme et individualisés. À chaque rendez-vous en concession, le client est immédiatement accueilli par une Chargée de Relation Client (CRC). Une interlocutrice unique qui le suit de la vente à l’après-vente, qui connaît son dossier et peut le conseiller et répondre à ses questions par téléphone, à tout moment de la journée.

Un suivi personnalisé pour les professionnels

Sur l’accompagnement et l’hospitalité, Lexus se démarque clairement. Et pour cause, ses volumes de ventes lui permettent un suivi personnalisé de chaque client et une qualité de service exceptionnelle, à l’image des marques automobiles de prestige. Ainsi, chaque client est considéré comme un VIP, sans avoir à en payer le prix : cela fait partie du standard Lexus. Autre avantage client, le service Lexus Concierge vient compléter le travail des équipes Lexus. Opéré par John Paul, leader de la conciergerie en France, ce véritable assistant personnel est disponible 24h/24 et 7j/7 au téléphone. Et a réponse à tout : réserver une chambre d’hôtel, une table de restaurant ? Acheter un billet d’avion ? Faire livrer un bouquet de fleurs ? Toutes les demandes sont prises en compte. Très utile pour les professionnels en déplacement, ce service facilite la vie au quotidien et fait gagner du temps. Et il n’y a aucune raison de s’en priver : il est disponible gratuitement pendant un an. Vous l’aurez compris, avec Lexus, le luxe devient accessible.

Accessible, Lexus l’est aussi par ses tarifs et ses conditions. La gamme Lexus Full Hybrid se veut parfaitement calibrée pour les flottes, sans compter les nombreux avantages fiscaux : un Bonus écologique de 10 % du prix remisé du véhicule, soit jusqu’à 4 000 euros, et une exonération de TVS durant deux ans pour les CT 200h et IS 300h, ou un Malus réduit et une TVS contenue sur les RX 450h et GS 450h. Enfin, les frais de carte grise sont diminués de 50 voire 100 % dans la plupart des régions. Un vrai coup de pouce. Quant au prix facial des modèles Lexus, il se situe globalement 5 % en dessous de la concurrence à équipement équivalent.

La technologie Lexus Hybrid Drive génère aussi des gains substantiels à l’usage. Avec une consommation réduite jusqu’à 20 % sur routes et bien plus en ville, par rapport à des équivalents essence ou diesel. Et avec un budget entretien singulièrement allégé pour les pièces mécaniques, les freins ou les pneumatiques. À noter que tous les modèles sont garantis 3 ans ou 100 000 km – et 5 années ou 100 000 km pour les composants du système hybride –, de quoi assurer de bonnes valeurs résiduelles à la revente ou en sortie de contrat.

Un coût d’utilisation divisé par trois

Unique sur le marché premium, la gamme Full Hybrid de Lexus n’a jamais été si compétitive et attractive pour les entreprises. Par rapport au diesel, le Bonus écologique à l’achat et l’exonération de TVS sur les CT 200h et IS 300h font plus que compenser l’avantage de la TVA récupérable sur le gazole. Et sur 3 ans et 90 000 km, le coût total d’utilisation d’une CT 200h ou d’une IS 300h s’élève à seulement 70 euros par mois (hors loyer ou acquisition). Il faut compter le triple pour des diesels premium de la concurrence, et sans le même agrément de conduite.

Par ailleurs, les clients Lexus ont accès à toutes les solutions de financement grâce à la banque captive du groupe Toyota. Soit l’assurance d’une puissante institution financière pour bénéficier d’offres sur mesure et adaptées aux besoins de tous les professionnels. Il n’y a plus de raison d’hésiter.

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