Location longue durée : 2017, année du service

Alors que les loueurs multiplient les offres de mobilité autour de l’électrique ou de l’autopartage, 2017 pourrait s’imposer comme l’année de la généralisation de la télématique. Sans oublier la notion de service qui irrigue la stratégie des acteurs de la LLD pour faciliter la gestion au quotidien, avec à la clé des applications de plus en plus complètes.

- Magazine N°226
1918
LLD 2017

LA CARTE DES SERVICES

« Les clients intègrent toujours plus de prestations dans les contrats et abandonnent le saucissonnage, une tendance en croissance il y a quelques années, qui les amenaient à conserver en interne certains services ou à les externaliser auprès d’autres prestataires que les loueurs », souligne Cédric Marquant, directeur marketing et business development d’Alphabet.

« Les clients ont testé mais ils souvent déçus. Commander des pneus en ligne et les faire monter dans un garage où l’accueil est souvent froid car les pneus ont été achetés ailleurs, cela n’est pas facile à gérer. Et avec le reporting et la comptabilité, la...

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