Location longue durée : services et accompagnement

Services, outils ou nouvelles mobilités : les loueurs multiplient les initiatives à destination des flottes. Un constat que nous avons déjà pu faire les années passées. Mais en 2019, la situation se complique avec les passages consécutifs au NEDC corrélé puis au WLTP, qui suscitent des interrogations nombreuses de la part des clients.

- Magazine N°246
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location longue durée
©Watchara Rojjanasain

Jouer la carte des services

Le fonctionnement est bien connu : une fois un client conquis, il faut mettre l’accent sur les services et le convaincre de leur nécessité. Une logique à laquelle la LLD n’échappe pas au-delà des services classiques que sont l’entretien, les pneus ou encore l’assistance.

Athlon a ainsi décidé d’inclure dans sa prestation entretien les recharges d’AdBlue. « Avec les nouvelles normes pour les diesel, la consommation d’AdBlue est multipliée par deux ou trois, soit un coût d’environ 30 euros tous les 3 000 km pour un véhicule. Ce qui peut chiffrer dans les parcs importants. Nous prenons en charge les appoints d’AdBlue...