Professionnaliser son réseau de distribution : telle est l’ambition de Mercedes-Benz Vans au travers de son programme Van Pro Center. Lancé dans onze pays en Europe, « ce programme d’amélioration du réseau est soumis à des règles drastiques : ne dispose pas du label « Van ProCenter » qui veut ! », souligne le constructeur.
Dans les faits, les distributeurs souhaitant acquérir ce label doivent remplir se soumettre « à un programme d’évolution et d’amélioration centré autour de cinq piliers » :
- Plus de choix : large diversité de véhicules exposés (neuf et occasion), possibilité d’essai en moins de 48 heures, offres de financement personnalisées, etc.
- Plus de service : forfaits après-vente attractifs, réception atelier dédiée aux utilitaires, etc.
- Plus d’expertise : vendeurs dédiés utilitaires, experts en solutions carrossiers et spécialiste des flottes d’entreprise, etc.
- Plus de disponibilité : horaires d’ouverture étendus, temps d’attente minimum garanti, etc.
- Plus de mobilité pour le client : véhicules de remplacement, offres CharterWay et MB Rent, solutions de location courte et longue durée, etc.
Ce label a d’ores et déjà été attribué à deux distributeurs français fin 2015, à savoir : Paul Kroely VI 54 à Ludres (Meurthe-et-Moselle) et Normandy Diesel à Saint-Etienne du Rouvray (Seine-Maritime). C’est Harry Salamon, directeur général de Mercedes-Benz Vans France, qui leur a remis cette mention à l’occasion de la convention investisseurs Mercedes-Benz Vans France 2016.
