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Mondial Pare-Brise améliore son parcours client

Le spécialiste du vitrage automobile, Mondial Pare-Brise, intervient sur tous les types de vitrage et tous les véhicules. Avec à la clé un parcours client optimisé offrant une plus grande réactivité.
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Mondial Pare-Brise, expert de la réparation et du remplacement du vitrage automobile depuis 1999 et n°3 du secteur, est présent sur l’ensemble du territoire français. Sa stratégie de développement est basée sur le respect des problématiques des compagnies d’assurance et des flottes automobiles, dans le but de rendre le meilleur service à leurs clients. Mondial Pare-Brise intervient sur tous les types de vitrages et tous les véhicules de toutes marques. Avec à la clé une grande réactivité pour les clients, grâce à d’importants stocks de pièces et à une flotte de véhicules ateliers entièrement équipés (minimum un par centre technique). Ces véhicules sont conçus pour permettre d’intervenir sur tous types de site : domicile, lieu de travail, etc., et ce dans les meilleures conditions pour le client.

Un nouveau site Internet

Par ailleurs, Mondial Pare-Brise continue d’équiper son réseau avec des outils de recalibrage des systèmes avancés d’assistance au conducteur (ADAS) de haute technologie. 95% des centres sont équipés et 100 % des équipes formées par le centre de formation de Mondial Pare-Brise situé à Nanterre. En outre, l’enseigne vient de lancer son nouveau site internet, mondialparebrise.fr. Le parcours client pour la prise de rendez-vous s’appuie, en temps réel, sur un nouveau système de pilotage de l’activité déployé dans tous les centres. Ce système garantit aux clients une prise en charge rapide et une grande fiabilité, tant pour la prise de rendez-vous que pour la disponibilité des véhicules de courtoisie. Les centres peuvent de leur côté mieux planifier leur activité et commander immédiatement les pièces nécessaires.

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