« Nous cherchons à être le plus transparents vis-à-vis des loueurs et des courtiers afin de leur donner un maximum d’informations sur les dossiers via les extranets », indique Jean-Matthieu Biseau, le P-DG d’Opteven. Pour que l’assisteur ne laisse pas dépasser le délai accordé pour les voitures de remplacement par exemple, la communication doit se faire de « manière rapide, fluide et en temps réel avec les loueurs ou courtiers » poursuit le responsable d’Opteven.
Chez Opteven, des solutions comme les applications smartphones ont ainsi été développées pour améliorer l’information du conducteur. « Nous les développons sur la garantie panne...
Assurance-assistance : des services pour maîtriser les coûts
- Assurance-assistance : des services pour maîtriser les coûts
- « Nous revoyons régulièrement notre modèle d’assurance » Ludovic Delpon de Vaux, Ricard
- « Un rôle de recommandation et de contrôle pour le courtier » Nicolas Beaufils, Schindler
- Assurance-assistance : des données pour un risque routier encadré
- Des assisteurs de plus en plus sollicités pour les pannes des véhicules
- L’assistance en France par secteur
- Opteven mise sur l’échange d’informations
