« Nous cherchons à être le plus transparents vis-à-vis des loueurs et des courtiers afin de leur donner un maximum d’informations sur les dossiers via les extranets », indique Jean-Matthieu Biseau, le P-DG d’Opteven. Pour que l’assisteur ne laisse pas dépasser le délai accordé pour les voitures de remplacement par exemple, la communication doit se faire de « manière rapide, fluide et en temps réel avec les loueurs ou courtiers » poursuit le responsable d’Opteven.
Chez Opteven, des solutions comme les applications smartphones ont ainsi été développées pour améliorer l’information du conducteur. « Nous les développons sur la garantie...
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