En s’appuyant sur un réseau de 18 agences locales, le loueur Parcours mise sur la proximité avec ses clients. Chaque enseigne Parcours 3D gère en effet la totalité des opérations : commande, livraison, restitution, entretien, réparation… Et c’est un interlocuteur unique qui prend en charge personnellement tous les aspects du contrat. Parcours s’engage ainsi à ce que chaque client ait l’assurance d’avoir toujours en face de lui un interlocuteur qui connaisse son dossier. Un conseiller à l’écoute capable de le guider dans ses choix et de répondre à chacune de ses questions. La relation client est ainsi au cœur de l’approche de Parcours.
Parcours 3D : des services à la carte et en toute transparence
Au-delà du conseil, Parcours propose tous les services liés à la location de longue durée (maintenance, assistance, assurance, carte carburant, véhicule de remplacement…), avec aussi la possibilité d’ajuster les contrats en permanence pour faire coïncider la facturation au plus près de la consommation réelle.
Parcours permet aussi à ses clients de suivre les contrats au jour le jour grâce à l’extranet de gestion e-tinéraire. Une solution de fleet management avec infogérance pour l’externalisation totale de la gestion de flotte est également proposée. A quoi peut s’ajouter en prime des services de mobilité, comme l’autopartage Sharecar.
