Cahier Experts Peugeot réinvente la mobilité – Édito

Édito – Un leadership porté par les clients

Le succès de Peugeot repose sur de solides piliers et la qualité de ses véhicules constitue l’une de ces forces. Lancée il y a plusieurs années, la montée en gamme produit désormais tous ses effets. Parallèlement, l’efficience des moteurs ne cesse de progresser et cette sobriété est renforcée par l’arrivée des modèles électriques et hybrides rechargeables.

Si l’excellence des produits reste un prérequis pour enregistrer ces résultats, le facteur humain est tout aussi essentiel. Les hommes et les femmes de Peugeot mettent tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins des entreprises. La mise en place des Peugeot Professionnel Centers, avec des équipes complètement dédiées à la clientèle BtoB, et les efforts déployés par le réseau au cours des dernières années doivent être remarqués et salués. Concessionnaires et agents ont su se structurer, recruter et monter en puissance pour affirmer la présence de la marque auprès des TPE et des PME.

La qualité de service est également un élément déterminant auprès des grands comptes. Les équipes dédiées à cette clientèle et aux loueurs longue durée méritent la même reconnaissance. Sur ces segments, Peugeot s’impose comme une référence grâce à un travail de conseil et d’accompagnement dont le professionnalisme s’est renforcé ces dernières années. Ce haut degré d’exigence garantit la pérennité des relations commerciales.

La première marche du podium sur le marché BtoB reste pour Peugeot un objectif à atteindre en 2019. Les équipes demeurent impliquées, motivées et attentives. À l’aube de l’étape importante que va être la transition énergétique dans notre activité, plus que jamais, Peugeot est en ordre de marche pour renforcer la satisfaction de ses clients et en conquérir de nouveaux.

Hugues de Laage de Meux, Directeur de PSA Corporate Sales France

L’essentiel :

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