Au tout début, certaines ont suivi les injonctions du gouvernement sur la fermeture des commerces hors alimentation, à l’image de Carglass. Mais il a ensuite été nécessaire de maintenir ouverts des centres pour aider les professions toujours en activité, et surtout les professions médicales. Carglass a donc rouvert environ 25 centres fin mars, notamment pour les urgences médicales, et ce sur la base du volontariat de ses collaborateurs.
Mondial Pare-Brise a quant à lui d’emblée maintenu ouvert environ 60 % de son réseau. Le parcours client a également été revu et a permis de rediriger les flux clients vers la plate-forme téléphonique afin...
Au tout début, certaines ont suivi les injonctions du gouvernement sur la fermeture des commerces hors alimentation, à l’image de Carglass. Mais il a ensuite été nécessaire de maintenir ouverts des centres pour aider les professions toujours en activité, et surtout les professions médicales. Carglass a donc rouvert environ 25 centres fin mars, notamment pour les urgences médicales, et ce sur la base du volontariat de ses collaborateurs.
Mondial Pare-Brise a quant à lui d’emblée maintenu ouvert environ 60 % de son réseau. Le parcours client a également été revu et a permis de rediriger les flux clients vers la plate-forme téléphonique afin d’orienter les clients vers un centre ouvert, avance le prestataire. Les interventions en atelier se sont faites en respectant les normes sanitaires. C’est ainsi que Mondial Pare-Brise ou A+Glass ont demandé à leurs collaborateurs qui ont continué à travailler de porter des équipements de protection, gants et masques. Des mesures ont pareillement été prises pour désinfecter les véhicules, en particulier ceux utilisés par les professions médicales.
