Réseaux constructeurs : des offres simplifiées pour des attentes multiples

Pour attirer et retenir une clientèle de TPE-PME en recherche de véhicules professionnels et de services associés, les constructeurs misent sur leur réseau de concessions. Un moyen très efficace de répondre simplement et rapidement aux attentes des clients, avec un accueil organisé, des vendeurs formés et une offre spécifique pour les professionnels.

- Magazine N°201
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Réseaux constructeurs : des offres simplifiées  pour des attentes multiples

Si elles ne négligent pas les impératifs de rationalisation économique, les TPE-PME, du fait de leur taille, misent aussi sur la relation de proximité et de confiance avec leurs prestataires. Un lien qui passe nécessairement par les concessions, représentations locales des constructeurs et de leurs captives. « Un constructeur doit s’appuyer sur son réseau pour développer ce canal de vente car il s’agit d’un business de proximité », confirme Jean-Marc Prince, directeur des ventes aux entreprises pour le groupe Volks-wagen. D’autant que cette clientèle offre un potentiel indéniable. « Les parcs de moins de 20 véhicules pèsent 50 % du marché des...

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