Réseaux : la proximité pour un meilleur conseil

En 2020, les réseaux de concessions des constructeurs ont notamment contribué à accompagner la clientèle des entreprises dans un contexte très complexe. Une mission qui se poursuit cette année, tout en misant en parallèle sur la professionnalisation de ces réseaux, avec des offres de services et de produits spécifiques à destination des professionnels.
- Magazine N°266
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Au cours d’une année 2020 difficile, c’est à travers leurs réseaux que les constructeurs ont pu répondre aux doutes et inquiétudes des clients entreprises et les rassurer sur leurs différents sujets de préoccupation. « Le bon relationnel entre les clients et notre réseau a permis de passer la crise ensemble », résume Jean Chabrol, responsable national ventes flottes véhicules utilitaires de Mercedes. Boris Ilic, responsable des ventes sociétés d’Audi France, estime pour sa part que « le réseau a constitué un relais très important pour la gestion des délais de livraison, aussi bien pour les TPE-PME que les grands comptes. »

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