Restitution : l’anticipation comme solution

Au sein des parcs en location longue durée, la restitution constitue le moment difficile par excellence.

- Magazine N°229
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Restitution
©Andriy Popov -123RTF

Difficile pour les conducteurs parce qu’il va s’agir de rendre un véhicule pas toujours en bon état ; difficile pour le gestionnaire de flotte parce que c’est à ce moment que l’équilibre financier de la LLD peut basculer, et rarement dans le bon sens. Avec comme conséquences des relations tendues en interne (« Pourquoi n’ai-je pas été prévenu à l’avance du mauvais état du véhicule restitué ? ») et en externe (« Ces frais de restitution correspondent-ils à la réalité de la remise en état ? »).

Pour éviter ces situations, les services se multiplient, du côté des loueurs avec des assurances spécifiques notamment, ou des prestataires de remarketing...