Restitution : les bonnes pratiques

Il n’y a pas de solution miracle pour échapper aux frais de restitution. Avant tout, il est nécessaire de bien connaître son parc, ses conducteurs et leurs usages pour choisir les solutions les plus adaptées. Et celles-ci impliquent un investissement en temps et en argent. Tour d’horizon des bonnes pratiques pour éviter les mauvaises surprises.

- Magazine N°239
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©Karol Stefan Sobolewski - 123RTF
©Karol Stefan Sobolewski - 123RTF

À la fin du contrat de LLD, la restitution reste un moment clé, tant pour l’entreprise cliente que pour son loueur. Pour la première, l’enjeu consiste à éviter tout surcoût non anticipé, tandis que le second joue sa chance de conserver son client. « La restitution est un moment à ne pas négliger dans la vie d’une voiture. Ce n’est pas un acte de gestion neutre », résume Hugues de Monteville, directeur des opérations chez ALD Automotive.

« Globalement, le processus administratif se déroule parfaitement bien pour 93 % de nos contrats en restitution : les documents dont la carte grise et le PV de restitution sont reçus à l’heure, on sait où est...