La restitution, une étape un peu moins sensible du contrat LLD ?

Malgré l’évolution technologique, la restitution demeure un point sensible du contrat de LLD.
- Magazine N°273
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Restitution

« Le SesamLLD, le syndicat des loueurs, a élaboré des normes pour encadrer cette étape et les entreprises sensibilisent davantage les collaborateurs. Mais il reste encore des pratiques inacceptables. Des facturations complémentaires sont parfois excessives. » Ce constat émane de Vincent Muyllaert pour Macadam France. Pour ce prestataire, le montant moyen des frais de remise en état varie de 500 à 2 000 euros, un chiffre qui ne tient pas compte des conditions contractuelles entre le loueur et son client.

Chez un loueur, 80 % des réclamations de la clientèle proviendraient de la restitution. Elles concernent l’arrêté du contrat ou la...