Vers des restitutions dématérialisées

La crise sanitaire pourrait accélérer la numérisation du processus de restitution, alors que certains garages continuent à scanner des PV au format papier.

- Magazine N°262
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Restitutions dématérialisées
©Watchara Rojjanasain-123RTF

« L’idéal, c’est de faire une restitution en temps réel », assure Patrick Martinoli, directeur du développement innovations et expertise automobile chez Orange. Mais les garages ne sont pas tous équipés de tablettes : certains scannent encore des PV de restitution sous format papier. « C’est une grosse perte de temps car il faut attendre la transmission du PV et son traitement. Parfois, il y a plusieurs semaines de délai entre la restitution et la sortie du véhicule du fichier d’état de parc, fourni par le loueur. Nous allons essayer d’imposer des processus plus dématérialisés et plus rapides. Avec les nouvelles technologies, le PV de restitution...