Avec la télématique, l’optimisation des trajets renforce aussi la réactivité des livreurs et des techniciens. Le client final obtient satisfaction plus rapidement et ce temps gagné sur la route donne davantage de disponibilité pour répondre à d’autres types de demandes. Et s’il devait exister le moindre doute sur une intervention, la télématique apporte une preuve irréfutable : en cas de contestation d’une facture, l’entreprise est en mesure de montrer à son client (et inversement) à quelles heures le véhicule s’est arrêté et a redémarré.
La télématique constitue donc un outil efficace pour respecter les engagements contractuels, limiter les pénalités de retard mais aussi installer une relation commerciale plus apaisée entre une entreprise et son client. Alors que la transparence renforce la confiance, les technologies embarquées offrent un avantage concurrentiel apprécié et appréciable.
CAHIER PRATIQUE Aller plus loin avec la télématique embarquée
- CAHIER PRATIQUE Aller plus loin avec la télématique embarquée
- « La télématique, un avantage pour le transport à la demande » : Carole Irle, Keolis PMR Rhône
- « Une qualité de service renforcée avec la télématique » : Allaya El Hani, Network Express
- Télématique embarquée : une technologie aboutie
- Télématique embarquée : un marché dynamique
- Télématique embarquée : un meilleur niveau de service
- Télématique embarquée : plus de confort pour le conducteur
- Télématique embarquée : une flotte mieux gérée
- Télématique embarquée : une démarche plus verte
- Télématique embarquée : un ROI rapide
